Términos de Servicio

Última actualización: 9 de mayo de 2026

1. Aceptación

Estos Términos rigen el uso de Nynel CRM Marketing (también referido como “Nynel CRM”, “la App” o “el Servicio”), una plataforma SaaS operada por Nynel MKT S.A.C. accesible en https://crm.nyneln8n.com. Al crear una cuenta o usar Nynel CRM Marketing, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Nynel CRM Marketing es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a inmobiliarias y empresas gestionar leads, conversaciones (WhatsApp, llamadas, email), citas, propiedades, cotizaciones, publicaciones en redes sociales (Meta, TikTok, LinkedIn) y campañas de publicidad pagada (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads). La aplicación está registrada bajo el nombre “Nynel CRM Marketing” en TikTok for Developers, Meta for Developers, Google Cloud Console y LinkedIn Developer Portal.

3. Cuentas y tenants

Cada empresa (“Cliente”) opera como un tenant aislado. El administrador del tenant es responsable de:

• La exactitud de la información que ingresa.
• Mantener seguras las credenciales de su equipo.
• El cumplimiento legal del uso que hace del Servicio (ej. consentimiento de leads).

4. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• Enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas.
• Violar derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual).
• Distribuir malware, virus o contenido malicioso.
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a tenants ajenos.
• Sobrecargar la infraestructura mediante automatización abusiva.

5. Integraciones con terceros

El Servicio se integra con plataformas externas (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Zoom, WhatsApp Business, etc.). Al conectar tu cuenta de estas plataformas, también aceptas sus respectivos términos y políticas. Nynel no es responsable de cambios en sus APIs o políticas que afecten la disponibilidad de funcionalidades.

6. Contenido del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de todo el contenido (leads, mensajes, archivos, creativos publicitarios) que ingrese al Servicio. Nynel obtiene una licencia limitada y revocable para procesar dicho contenido únicamente con el fin de proveer el Servicio.

7. Disponibilidad y soporte

Nynel se compromete a un objetivo de disponibilidad del 99% mensual sobre el plano de producción. Mantenimientos programados se anuncian con al menos 24 h de anticipación. Soporte se brinda por correo a empresarial@nynelmkt.com.

8. Pagos y planes

El precio y características de cada plan se acuerdan por separado en el contrato comercial del Cliente. La falta de pago superior a 30 días puede resultar en suspensión del acceso.

9. Cancelación y terminación

El Cliente puede cancelar en cualquier momento por correo. Tras cancelación, los datos se retienen 90 días (recuperables) y luego se eliminan permanentemente. Nynel puede terminar cuentas que violen estos Términos con notificación previa salvo en casos urgentes de seguridad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, la responsabilidad total de Nynel ante el Cliente por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses. Nynel no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles al Cliente.

11. Propiedad intelectual

El código fuente del Servicio, marcas, logos y documentación son propiedad exclusiva de Nynel MKT. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cambios materiales se notificarán por correo a los administradores con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después del cambio constituye aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo acuerdo arbitral en contrario.

14. Contacto